Rick Voorbergen heeft de afdeling klantencontact van Bibliotheekservice Passend Lezen met zijn coaching en begeleiding naar een professioneel niveau gebracht. Zijn individuele en groepsbegeleiding heeft ervoor gezorgd dat je als persoon kunt groeien en meer uit jezelf kan halen.
Dit alles heeft geresulteerd in een open werksfeer, significante verbetering van de kwaliteit aan de telefoon en een goede samenwerking tussen de diverse afdelingen.
